El Concierge Club es el programa de fidelidad de Hotel Collection. Una vez que se una al club, ganará puntos por compras que califiquen y otras interacciones con nosotros. Puede usar estos puntos para canjearlos por dinero de descuento al finalizar la compra y otras recompensas exclusivas. ¡Cuantos más puntos tenga, mayor será su nivel de lealtad y más beneficios obtendrá!

Puedes unirte al club creando una cuenta .

Hemos enumerado todas sus posibilidades de ganar puntos aquí .

Nuestro Concierge Club tiene tres niveles de lealtad: VIP, Platinum y Black Card que se basan en su gasto anual en HotelCollection.com.

Nuestro nivel VIP es gratis para unirse creando una cuenta . Una vez que cree su cuenta, recibirá un correo electrónico de bienvenida y comenzará a ganar 5 puntos por cada $1 gastado.

Una vez que haya gastado $500 en un período de 365 días, se le ascenderá automáticamente al nivel Platino y comenzará a ganar 7 puntos por cada $1 que gaste.

Una vez que haya gastado $1,000 en un período de 365 días, se le actualizará automáticamente al nivel Black Card y comenzará a ganar 10 puntos por cada $1 que gaste. Para permanecer en su nivel, debe mantener ese nivel de gasto anual.

Su saldo de puntos y el nivel de nivel actual se pueden ver en su portal de cuenta de Concierge Club.

Los puntos se pueden canjear por Recompensas en el Portal de su cuenta o al finalizar la compra por dinero de descuento (100 puntos = $1 de descuento en su compra).

Tenga en cuenta: la recompensa de envío gratis tiene una tarifa de envío máxima de $20 y actualmente solo es elegible para clientes de EE. UU.

Para canjear recompensas, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta. Puede canjear recompensas en su portal de cuenta y al finalizar la compra.

Los puntos de una compra se mostrarán como "Pendientes" durante 30 días después de realizar el pedido. Después de esos 30 días, si no ha cancelado o modificado su pedido, el estado de los puntos cambiará de 'Pendiente' a 'Aprobado'.

- Si se cancela o modifica un pedido, sus puntos se mostrarán como 'Pendientes' hasta que se procese el estado de su nuevo pedido.

- Para un pedido modificado, la cantidad de puntos que reciba en ese pedido se ajustará en su historial de cuenta para reflejar el estado de su nuevo pedido.

Si alguna vez elige devolver un producto, cancelar un pedido o darse de baja de las notificaciones por correo electrónico y/o SMS, los puntos ganados asociados con esas acciones se deducirán de su cuenta y se mostrarán como "Cancelado".

¡Su membresía de nivel comienza cuando comienza a comprar con nosotros! El estado de su nivel se basa en su actividad de gasto total dentro de los 365 días posteriores al ingreso al nivel.

En este contexto, si comienza como miembro VIP y alcanza el gasto mínimo para ascender a Platinum, la fecha de esa compra se convierte en su nueva Fecha de vencimiento del estado de nivel.

Luego, debe mantener los requisitos necesarios para su nuevo estado de nivel o será degradado después de 365 días al estado asociado con su actividad de gasto.

Le recordaremos un mes antes de que su membresía de nivel esté a punto de caducar.

Tus puntos caducan 365 días después de tu última compra. Debe realizar al menos una compra en este período de tiempo para que sus puntos permanezcan activos.

No, no hay límite. Sin embargo, solo puede canjear una recompensa por compra.

Para preguntas o soporte, por favor contáctenos .